KOMPAS1.id
Bandung – Pemohin yang mengurus sertipikasi tanah di Kantor ATR/BPN Kabupaten Bandung mendapatkan pengalaman pelayanan yang memuaskan. Salah satu sosok yang menjadi perhatian adalah Fitricia Sevina, petugas loket yang dikenal dengan keramahan, sikap baik, kompetensi, dan profesionalismenya yang tinggi.
Pada Rabu (24 September 2025), terpantau Fitricia dengan cekatan dan teliti memeriksa berkas-berkas yang diajukan oleh masyarakat. Dengan senyum yang tulus dan komunikasi yang jelas, ia menjelaskan setiap tahapan pemeriksaan kepada para pemohon. Keramahannya mampu mencairkan suasana dan membuat masyarakat yang mungkin awalnya bingung menjadi lebih tenang dan mengerti.
“Pelayanannya sangat membantu. Ibu Fitricia menjelaskan dengan sabar dan detail, sehingga kami tahu apa yang harus dilakukan jika ada berkas yang kurang,” ujar Seorang pemohon, salah satu warga yang sedang mengurus balik nama sertipikat ,”Ucapnya
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
tidak hanya dari Fitricia, kesan positif juga datang dari seluruh loket pelayanan di kantor tersebut. Setiap petugas terlihat bekerja dengan penuh konsentrasi, efisien, dan tetap menjaga sikap sopan serta profesional. Antrian yang tertata rapi dan proses yang berjalan lancar menjadi bukti nyata dari sistem pelayanan yang telah dikelola dengan baik,”Katanya
Kepala Kantor ATR/BPN Kabupaten Bandung, Iim Rohiman S.H., M.H., QRMP, mengapresiasi kinerja seluruh stafnya. “Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Keramahan, kompetensi, dan profesionalisme adalah nilai-nilai yang kami tanamkan. Kami sangat bangga dengan kinerja Ibu Fitricia dan rekan-rekan lain yang telah mencerminkan nilai-nilai tersebut,” tuturnya.
Kepuasan masyarakat ini merupakan buah dari komitmen ATR/BPN Kabupaten Bandung dalam melakukan reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Dengan adanya pelayanan yang prima seperti ini, diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan terkait tanah dan agraria.
ilham PIKOLO ( Kabiro Kota Bandung )
